سياسة الخصوصية

شركة Know How تولي أهمية كبيرة لخصوصية مستخدمي الموقع والعملاء. هذه السياسة توضح كيفية جمع، استخدام، حماية، ومشاركة المعلومات عند استخدامك لموقعنا knowhow.com.sa.

1. أنواع المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا بكفاءة وتحسين تجربتك، وتشمل:

• المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، والمؤهلات المهنية عند التسجيل أو التواصل معنا.
• معلومات الدفع: عند شراء أي خدمة أو التسجيل للدورات التدريبية.
• معلومات الاستخدام: الصفحات التي تزورها على الموقع، مدة التصفح، التاريخ والوقت، ونظام التشغيل والمتصفح.
• المعلومات التقنية: عنوان الـ IP، نوع الجهاز، الموقع الجغرافي التقريبي، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحليل وتحسين أداء الموقع.
• المعلومات التي تقدمها طواعية: الاستبيانات، التعليقات، طلبات الدعم الفني، أو أي بيانات يتم إرسالها من خلال نماذج الموقع.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات والدورات التدريبية والشهادات المهنية.
• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني.
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم، بما في ذلك تخصيص المحتوى.
• إرسال العروض، الأخبار، والتحديثات المتعلقة بالخدمات عند الموافقة على استلامها.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
• حماية الموقع من الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.

3. مشاركة المعلومات مع الآخرين

نحن ملتزمون بعدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:

• مع شركائنا الموثوق بهم لتقديم خدمات محددة، مثل بوابات الدفع، التدريب، والاستشارات.
• للامتثال للقوانين واللوائح أو طلب من الجهات الرسمية المختصة.
• في حالة نقل الأعمال، الاستحواذ، أو الدمج مع شركات أخرى، مع ضمان حماية بياناتك.

4. حماية المعلومات

نستخدم إجراءات أمنية تقنية وإدارية صارمة لحماية بياناتك الشخصية:

• تشفير البيانات أثناء نقلها عبر الإنترنت باستخدام بروتوكولات HTTPS.
• تأمين خوادمنا وأنظمة التخزين ضد الوصول غير المصرح به.
• تقييد الوصول للموظفين المخولين فقط.
• مراجعات دورية لنظم الأمان لضمان سلامة البيانات.
• إجراءات استجابة سريعة في حال اكتشاف أي خرق أمني.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، تحليل حركة الموقع، وتخصيص المحتوى:

• حفظ تفضيلات المستخدم.
• تمكين تسجيل الدخول بسهولة.
• تتبع الأداء والإحصاءات لضمان أفضل تجربة للمستخدم.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، ولكن قد تتأثر بعض وظائف الموقع.

6. المعلومات الخاصة بالأطفال

موقعنا مخصص للبالغين. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون موافقة الوالدين أو الأوصياء القانونيين. إذا اكتشفنا أن بيانات طفل تم جمعها بدون موافقة، سيتم حذفها فورًا.

7. روابط لمواقع خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع. ننصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.

8. حقوق المستخدم

للمستخدمين حقوق كاملة فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية، وتشمل:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها.
• تصحيح أو تحديث أي معلومات غير دقيقة.
• طلب حذف البيانات الشخصية.
• سحب الموافقة على تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت.
• الاعتراض على معالجة البيانات في حالات معينة وفق القانون.

لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال.

9. التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في الخدمات أو القوانين. أي تغييرات سيتم نشرها على هذه الصفحة مع ذكر تاريخ آخر تحديث.

10. التواصل معنا

لأي استفسارات أو شكوك بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا على:

• البريد الإلكتروني: info@knowhow.com.sa
• رقم الهاتف : 966556706422
• صفحة اتصل بنا

11. إشعارات قانونية

باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك وفقًا لهذه السياسة. إذا لم توافق على أي جزء من هذه السياسة، يرجى عدم استخدام الموقع.

آخر تحديث: 2 نوفمبر 2025